Étape 1
Veuillez envoyer une déclaration écrite (e-mail, fax ou lettre) concernant votre retrait à :
SCHNEIDERS VIENNA Gesellschaft mbH / Boutique en ligne
Herbststrasse 6-10
A-1160 Vienne, Autriche
E-mail : verkauf@schneiders-bags.com
étape 2
Veuillez envoyer vos marchandises retournées exclusivement sous forme de colis gratuit (suffisamment affranchi) à :
SCHNEIDERS VIENNA Gesellschaft mbH / Boutique en ligne
Herbststrasse 6-10
A-1160 Vienne, Autriche
étape 3
Après réception et inspection des marchandises retournées en bon état, le prix d'achat payé vous sera immédiatement remboursé.
PLAINTES
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Herbststrasse 6-10
A-1160 Vienne, Autriche
E-mail : verkauf@schneiders-bags.com
CONDITIONS DE GARANTIE
Nos cartables, sacs à dos et trousses sont conçus puis fabriqués par notre équipe expérimentée à partir des meilleurs matériaux. S'il s'avère que l'un de nos produits est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons dans les plus brefs délais pendant la période de garantie de trois ans à compter de la date d'achat.
Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'usure normale ou une mauvaise utilisation du produit.
Des exemples en sont :
- Des dommages « intentionnels » inconscients comme se coincer dans une poignée de porte, gratter ou abraser un mur ou une clôture,…
- Transporter des poids ou des marchandises volumineuses
- Lumière directe du soleil ou chaleur et exposition aux influences météorologiques extérieures sur une période plus longue
- Surremplissage permanent
- Serrage du produit
- Remplissez la trousse de stylos XXL (stylos jumbo). Nos trousses sont conçues pour contenir des stylos de taille standard
Afin de traiter la réclamation le plus rapidement possible, nous vous demandons d'envoyer au préalable les informations suivantes à verkauf@schneiders-bags.com :
- Preuve d'achat
- Brève description du défaut
- Photo de l'ensemble du produit et photos détaillées du défaut
- détails du contact
Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous indiquerons si une réparation est possible ou si un échange peut être effectué.