FAQ - Questions fréquemment posées
Ai-je une garantie sur vos produits ?
Conditions et durée de la garantie
Nos cartables, sacs à dos et trousses sont conçus puis fabriqués par notre équipe expérimentée à partir des meilleurs matériaux.
S'il s'avère qu'un de nos produits est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons dans les plus brefs délais pendant la période de garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'usure normale ou une mauvaise utilisation du produit. De plus amples informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.
Afin de traiter la réclamation le plus rapidement possible, nous vous demandons d'envoyer au préalable les informations suivantes à verkauf@schneiders-bags.com :
Preuve d'achat
Brève description du défaut
Photo de l'ensemble du produit et photos détaillées du défaut
détails du contact
Nous vous contacterons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous indiquerons si une réparation est possible ou si un échange peut être effectué.
Nos cartables, sacs à dos et trousses sont conçus puis fabriqués par notre équipe expérimentée à partir des meilleurs matériaux.
S'il s'avère qu'un de nos produits est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons dans les plus brefs délais pendant la période de garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
Sont exclus de la garantie les dommages causés par l'usure normale ou une mauvaise utilisation du produit. De plus amples informations peuvent être trouvées dans nos conditions générales.
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Comment puis-je retourner des produits ?
1. Veuillez envoyer une déclaration écrite de rétractation par e-mail à :
shop@schneiders-bags.com
2. Veuillez joindre les marchandises dans le colis avec le bon de livraison , qui indique le nom du client et le numéro de commande .
3. Veuillez envoyer vos marchandises retournées exclusivement sous forme de colis gratuit et suffisamment affranchi à :
Schneiders Vienne GmbH
à l'attention. Marketing - boutique en ligne
Herbststrasse 6-10
1160 Vienne
L'Autriche
4. Après réception et inspection des marchandises retournées en bon état, le prix d'achat payé vous sera immédiatement remboursé.
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3. Veuillez envoyer vos marchandises retournées exclusivement sous forme de colis gratuit et suffisamment affranchi à :
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1160 Vienne
L'Autriche
4. Après réception et inspection des marchandises retournées en bon état, le prix d'achat payé vous sera immédiatement remboursé.
Que puis-je faire si un produit que j'ai commandé est défectueux ?
Nos cartables, sacs à dos et trousses sont conçus puis fabriqués par notre équipe expérimentée à partir des meilleurs matériaux.
S'il s'avère qu'un de nos produits est défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons dans les plus brefs délais. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans nos conditions générales.
Afin de traiter la réclamation le plus rapidement possible, nous vous demandons d'envoyer au préalable les informations suivantes à verkauf@schneiders-bags.com
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Quelles sont les options de paiement dont je dispose et quelles sont les règles d'expédition ?
Options de paiement:
Nous proposons les méthodes de paiement suivantes. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux :
MasterCard
maestro
Visas
Pay Pal
American Express
Apple Payer
Transfert en ligne EPS
Google Payer
Acheter Payer
Transfert instantané Klarna
Remarque : Nous ne proposons actuellement pas d'achat sur facture.
Pour d'autres questions, veuillez contacter marketing@schneiders-bags.com
Expédition:
LIVRAISON GRATUITE en Autriche à partir d'une valeur de marchandise de 50€ , livraison standard : 5,95€
LIVRAISON GRATUITE au sein de l' UE à partir d'une valeur de marchandise de 75 € , livraison standard : 14,95 €
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Combien de temps prend l'expédition en Autriche et dans l'UE ?
Les colis sont généralement livrés en Autriche dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables .
Les colis au sein de l'UE sont généralement livrés dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables .
Pour les demandes de suivi , veuillez contacter verkauf@schneiders-bags.com
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Pour les demandes de suivi , veuillez contacter verkauf@schneiders-bags.com
Comment vos produits sont-ils conçus et fabriqués ?
CONÇU EN AUTRICHE
Schneiders Vienna est une entreprise familiale autrichienne dirigée par la 4ème génération. Tous nos produits sont conçus à Vienne . Cela nous permet de garantir que les exigences de qualité élevées sont adaptées au marché européen.
DURABLES ET DURABLES
Il est important pour nous de fabriquer un produit fonctionnel et de haute qualité qui répond aux exigences de nos clients. Nous veillons avant tout à un rapport qualité-prix équilibré , afin que les produits soient fabriqués à un salaire équitable et que les clients bénéficient d'un produit de haute qualité à un prix abordable.
RESPONSABILITÉ SOCIALE - CONDITIONS DE TRAVAIL ÉTHIQUES
En tant qu'entreprise, nous sommes responsables de la création de valeur complexe et globale des ressources. C'est pourquoi nous sélectionnons nos producteurs en Chine avec soin et de manière responsable. Le producteur doit prouver qu'il est certifié BSCI et intégrer nos normes de qualité dans son propre processus de travail - c'est la seule base d'une coopération à long terme.
Entre autres choses, une attention particulière est portée aux aspects suivants :
des horaires de travail réguliers et des salaires équitables
La santé et la sécurité au travail
Interdiction du travail des enfants et protection des jeunes travailleurs
Interdiction du travail forcé, du travail non libre et de l'emploi précaire
Liberté d'association et négociation collective
Conduite éthique des affaires
pas de discrimination
protection environnementale
Schneiders Vienna est une entreprise familiale autrichienne dirigée par la 4ème génération. Tous nos produits sont conçus à Vienne . Cela nous permet de garantir que les exigences de qualité élevées sont adaptées au marché européen.
DURABLES ET DURABLES
Il est important pour nous de fabriquer un produit fonctionnel et de haute qualité qui répond aux exigences de nos clients. Nous veillons avant tout à un rapport qualité-prix équilibré , afin que les produits soient fabriqués à un salaire équitable et que les clients bénéficient d'un produit de haute qualité à un prix abordable.
RESPONSABILITÉ SOCIALE - CONDITIONS DE TRAVAIL ÉTHIQUES
En tant qu'entreprise, nous sommes responsables de la création de valeur complexe et globale des ressources. C'est pourquoi nous sélectionnons nos producteurs en Chine avec soin et de manière responsable. Le producteur doit prouver qu'il est certifié BSCI et intégrer nos normes de qualité dans son propre processus de travail - c'est la seule base d'une coopération à long terme.
Entre autres choses, une attention particulière est portée aux aspects suivants :
des horaires de travail réguliers et des salaires équitables
La santé et la sécurité au travail
Interdiction du travail des enfants et protection des jeunes travailleurs
Interdiction du travail forcé, du travail non libre et de l'emploi précaire
Liberté d'association et négociation collective
Conduite éthique des affaires
pas de discrimination
protection environnementale
Que pensez-vous de la durabilité ?
Nous représentons : qualité + fonctionnalité + design
Lors de la production de nos cartables et sacs à dos, nous attachons une grande importance à des contrôles de qualité continus et au strict respect des critères de traitement, pour garantir un produit constant et de haute qualité.
C'est pour cette raison que nous adhérons aux normes EU REACH et y renonçons également. Utilisation de PFC, PVC et bien plus encore.
Afin de continuer à répondre aux normes de qualité, nous offrons également une garantie de 2 ans sur nos produits ainsi qu'un service de réparation . Notre bonne coopération de longue date avec les producteurs constitue la base d'une gestion responsable. et une coopération digne de confiance. Il nous importe avant tout d'en avoir un qualitatif et sac à dos fonctionnel qui vous accompagne au quotidien.
La durabilité est importante pour nous ! C'est pour cette raison que nous optimisons toujours nos produits. C'est pour cette raison que les sacs à dos de nos nouvelles collections sont fabriqués à partir de plus de 50% de matières recyclées ! Le matériau recyclé est composé à 100 % de bouteilles PET recyclées .
Lors de la production de nos cartables et sacs à dos, nous attachons une grande importance à des contrôles de qualité continus et au strict respect des critères de traitement, pour garantir un produit constant et de haute qualité.
C'est pour cette raison que nous adhérons aux normes EU REACH et y renonçons également. Utilisation de PFC, PVC et bien plus encore.
Afin de continuer à répondre aux normes de qualité, nous offrons également une garantie de 2 ans sur nos produits ainsi qu'un service de réparation . Notre bonne coopération de longue date avec les producteurs constitue la base d'une gestion responsable. et une coopération digne de confiance. Il nous importe avant tout d'en avoir un qualitatif et sac à dos fonctionnel qui vous accompagne au quotidien.
La durabilité est importante pour nous ! C'est pour cette raison que nous optimisons toujours nos produits. C'est pour cette raison que les sacs à dos de nos nouvelles collections sont fabriqués à partir de plus de 50% de matières recyclées ! Le matériau recyclé est composé à 100 % de bouteilles PET recyclées .
Vos cartables sont-ils ergonomiques et s’ajustent-ils bien à votre dos ?
Nos cartables et sacs à dos ergonomiques :
certifié par l'Institut Karl Landsteiner d'orthopédie
Grâce à notre collaboration avec le Dr. Nadja Jiresch, spécialiste en chirurgie de la colonne vertébrale au centre médical mza de Vienne, est devenue notre système de portage ergonomique et réglable en hauteur. Les cartables et les sacs à dos scolaires sont contrôlés selon tous les critères requis. Le système de transport a été développé à l'aide d'une grande variété de procédures de test testé pour la fonction et la qualité des matériaux et répond à tous les aspects de l'ergonomie du dos.
Le critère le plus important était l' ajustement individuel de la longueur du dos , afin que le cartable s'adapte à la bonne taille, La posture et le poids de l'enfant peuvent être ajustés.
De plus, l'ergonomie du dos est soutenue par la sangle de hanche et de poitrine rembourrée , de sorte que les lombaires peut être soulagé et un dos creux peut être évité .
Grâce à notre collaboration avec le Dr. Nadja Jiresch, spécialiste en chirurgie de la colonne vertébrale au centre médical mza de Vienne, est devenue notre système de portage ergonomique et réglable en hauteur. Les cartables et les sacs à dos scolaires sont contrôlés selon tous les critères requis. Le système de transport a été développé à l'aide d'une grande variété de procédures de test testé pour la fonction et la qualité des matériaux et répond à tous les aspects de l'ergonomie du dos.
Le critère le plus important était l' ajustement individuel de la longueur du dos , afin que le cartable s'adapte à la bonne taille, La posture et le poids de l'enfant peuvent être ajustés.
De plus, l'ergonomie du dos est soutenue par la sangle de hanche et de poitrine rembourrée , de sorte que les lombaires peut être soulagé et un dos creux peut être évité .
Comment puis-je me renseigner sur les produits B2B ?
Notre service B2B & commercial est l’interlocuteur idéal pour cela.
b2b@schneiders-bags.com
verkauf@schneiders-bags.com
b2b@schneiders-bags.com
verkauf@schneiders-bags.com
Où se trouve le siège social de Schneider ?
Nous sommes une entreprise traditionnelle autrichienne. Le siège de notre entreprise est à Vienne.
Herbststrasse 6-10
1160 Vienne
L'Autriche
Herbststrasse 6-10
1160 Vienne
L'Autriche
Quelle est l’histoire de l’entreprise derrière Schneiders ?
QUALITÉ D'AUTRICHE DEPUIS 1890.
LES RACINES DE NOTRE ENTREPRISE RETOURNENT À L'ANNÉE 1890.
Schneiders est l'un des leaders du marché international depuis le milieu du 20e siècle. Schneiders Vienna est une entreprise familiale autrichienne de 4e génération et s'appuie sur plus de 125 ans de tradition d'entreprise.
Les cartables Schneider, les sacs à dos Walker, la maroquinerie de haute qualité de Tony Perotti, les sacs à main exclusifs de VerSacrum ainsi que notre ligne de bagages et nos accessoires se caractérisent par des matériaux de haute qualité, une finition de haute qualité et une manipulation fonctionnelle. Une attention particulière est portée aux cartables et aux sacs à dos, qui sont équipés d'un système de portage ergonomique et réglable en hauteur. Vérifié, testé et certifié par l'Institut Karl Landsteiner d'orthopédie.
Nous veillons toujours à un traitement respectueux de l'environnement et sans polluants ainsi qu'à l'utilisation de matériaux recyclés. En tant qu'entreprise familiale traditionnelle, il nous tient à cœur de préserver l'environnement et ses ressources et d'assurer une transformation durable afin que nos produits accompagnent nos clients toute leur vie.
Qualité autrichienne depuis 1890.
LES RACINES DE NOTRE ENTREPRISE RETOURNENT À L'ANNÉE 1890.
Schneiders est l'un des leaders du marché international depuis le milieu du 20e siècle. Schneiders Vienna est une entreprise familiale autrichienne de 4e génération et s'appuie sur plus de 125 ans de tradition d'entreprise.
Les cartables Schneider, les sacs à dos Walker, la maroquinerie de haute qualité de Tony Perotti, les sacs à main exclusifs de VerSacrum ainsi que notre ligne de bagages et nos accessoires se caractérisent par des matériaux de haute qualité, une finition de haute qualité et une manipulation fonctionnelle. Une attention particulière est portée aux cartables et aux sacs à dos, qui sont équipés d'un système de portage ergonomique et réglable en hauteur. Vérifié, testé et certifié par l'Institut Karl Landsteiner d'orthopédie.
Nous veillons toujours à un traitement respectueux de l'environnement et sans polluants ainsi qu'à l'utilisation de matériaux recyclés. En tant qu'entreprise familiale traditionnelle, il nous tient à cœur de préserver l'environnement et ses ressources et d'assurer une transformation durable afin que nos produits accompagnent nos clients toute leur vie.
Qualité autrichienne depuis 1890.
Quelles sont les dimensions de vos cartables ?
Les dimensions de nos produits sont indiquées dans la description du produit. Vous trouverez la taille et le poids des cartables respectifs dans les informations produit respectives.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Non, vous devez payer vous-même les frais d'expédition.
Y a-t-il des pièces de rechange pour vos cartables ?
Il existe des pièces détachées pour nos cartables. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail verkauf@schneiders-bags.com si vous avez besoin d'une pièce de rechange pour un cartable.
Que puis-je faire si mon cartable se brise ?
Contactez notre équipe commerciale à l'adresse e-mail verkauf@schneiders-bags.com. Nous allons essayer de trouver une solution au problème !