Die Garantiebedingungen für unsere Produkte
Unsere Schultaschen, Rucksäcke und Federmäppchen werden unter Verwendung von besten Materialien von unserem erfahrenen Team designt und danach produziert. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass eines unserer Produkte defekt ist, sorgen wir schnellstmöglich für eine Reparatur oder einen Austausch innerhalb der Garantiefrist.
Auf Reisegepäck geben wir zwei Jahre Garantie, auf unsere Rucksäcke ebenfalls zwei Jahre und auf unsere Schultaschen geben wir sogar drei Jahre Garantie. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erweitern wir die Garantie bei den Schultaschen auf vier Jahre. (Reisegepäck und Rucksäcke sind von der Garantie-Erweiterung ausgenommen.)
Die Garantiefrist beginnt ab Kaufdatum bei Reisegepäck und Rucksäcken. Bei Schultaschen beginnt unsere Garantie ab Schulbeginn.
Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch normalen Verschleiß oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produktes entstanden sind. Beispiele hierfür sind:
- Unbewusste „mutwillige“ Beschädigung wie Hängenbleiben bei einer Türschnalle, Zerkratzen oder Abschürfen an einer Mauer oder Zaun, …
- Das Transportieren von Gewichten oder sperrigen Gütern
- Direkte Sonnen- oder Hitzeeinstrahlung und Aussetzung den äußeren Wettereinflüssen über einen längeren Zeitraum
- Permanente Überbefüllung
- Nachziehen des Produktes
- Befüllung der Federmäppchen mit XXL-Stiften (Jumbo-Stifte). Unsere Federmäppchen sind für Stifte in Standardgrößen ausgelegt
Um die Reklamation schnellstens bearbeiten zu können, bitten wir um Zusendung folgender Informationen vorab an
verkauf@schneiders-bags.com:
- Kaufbeleg
- Kurze Beschreibung des Defekts
- Foto des ganzen Produktes und Detailfotos des Defekts
- Kontaktdaten
Wir melden uns innerhalb 1-2 Werktagen bei dir und teilen dir mit, ob eine Reparatur möglich ist oder ein Austausch durchgeführt werden kann.
Falls das Produkt zu einer unserer Reparaturstellen gesendet werden muss, werden die einmaligen Portokosten vom Kunden selbst getragen.
