FAQ - Häufig gestellte Fragen
Habe ich Garantie auf eure Produkte?
Garantiebedingungen und -dauer
Unsere Schultaschen, Rucksäcke und Federmäppchen werden unter Verwendung von besten Materialien von unserem erfahrenen Team designt und danach produziert.
Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass eines unserer Produkte defekt ist, sorgen wir schnellstmöglich für eine Reparatur oder einen Austausch innerhalb der Garantiefrist von zwei Jahren ab Kaufdatum.
Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch normalen Verschleiß oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produktes entstanden sind. Weitere Infos finden Sie in unseren AGBs.
Um die Reklamation schnellstens bearbeiten zu können, bitten wir um Zusendung folgender Informationen vorab an verkauf@schneiders-bags.com:
Kaufbeleg
Kurze Beschreibung des Defekts
Foto des ganzen Produktes und Detailfotos des Defekts
Kontaktdaten
Wir melden uns innerhalb 1-2 Werktagen bei Ihnen und teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist oder ein Austausch durchgeführt werden kann.
Unsere Schultaschen, Rucksäcke und Federmäppchen werden unter Verwendung von besten Materialien von unserem erfahrenen Team designt und danach produziert.
Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass eines unserer Produkte defekt ist, sorgen wir schnellstmöglich für eine Reparatur oder einen Austausch innerhalb der Garantiefrist von zwei Jahren ab Kaufdatum.
Ausgenommen von der Garantie sind Schäden, die durch normalen Verschleiß oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produktes entstanden sind. Weitere Infos finden Sie in unseren AGBs.
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Wie kann ich Produkte zurückschicken?
1. Richten Sie bitte eine schriftliche Erklärung über den Rücktritt via E-Mail an:
verkauf@schneiders-bags.com
2. Bitte legen Sie die Ware mit dem Lieferschein, auf dem der Kundenname sowie die Bestellnummer ersichtlicht ist, dem Paket bei.
3. Senden Sie Ihre Warenrücksendungen bitte ausschließlich als freies und ausreichend frankiertes Paket an:
Schneiders Vienna GmbH
z. Hd. Marketing - Online Shop
Storchengasse 1/2/401
1150 Wien
Austria
4. Nach Eingang und Prüfung der unversehrten, zurückgesendeten Ware wird Ihnen der bezahlte Kaufpreis umgehend rückerstattet.
2. Bitte legen Sie die Ware mit dem Lieferschein, auf dem der Kundenname sowie die Bestellnummer ersichtlicht ist, dem Paket bei.
3. Senden Sie Ihre Warenrücksendungen bitte ausschließlich als freies und ausreichend frankiertes Paket an:
Schneiders Vienna GmbH
z. Hd. Marketing - Online Shop
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1150 Wien
Austria
4. Nach Eingang und Prüfung der unversehrten, zurückgesendeten Ware wird Ihnen der bezahlte Kaufpreis umgehend rückerstattet.
Was kann ich tun wenn ein bestelltes Produkt deffekt ist?
Unsere Schultaschen, Rucksäcke und Federmäppchen werden unter Verwendung von besten Materialien von unserem erfahrenen Team designt und danach produziert.
Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass eines unserer Produkte defekt ist, sorgen wir schnellstmöglich für eine Reparatur oder einen Austausch. Genauere Infos finden Sie in unseren AGBs.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich und wie sind die Versandbestimmungen geregelt?
Zahlungsmöglichkeiten:
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich die für Sie optimale Zahlart aus:
Mastercard
Maestro
Visa
Paypal
American Express
Apple Pay
EPS Online Überweisung
Google Pay
Shop Pay
Klarna Sofortüberweisung
Hinweis: Derzeit bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an marketing@schneiders-bags.com
Versandkosten:
GRATIS VERSAND innerhalb Österreichs ab 75€ Warenwert, Standardversand: 5,95€
GRATISVERSAND innerhalb der EU ab 75€ Warenwert, Standardversand: 14,95€
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GRATISVERSAND innerhalb der EU ab 75€ Warenwert, Standardversand: 14,95€
Wie lange dauert der Versand innerhalb von Österreich und der EU?
Pakete werden in Österreich in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen zugestellt.
Pakete innerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen zugestellt.
Bei Trackinganfragen weden Sie sich bitte an verkauf@schneiders-bags.com
Pakete innerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen zugestellt.
Bei Trackinganfragen weden Sie sich bitte an verkauf@schneiders-bags.com
Wie werden eure Produkte designt und produziert?
DESIGNED IN ÖSTERREICH
Schneiders Vienna ist ein österreichisches Familienunternehmen, das in 4. Generation geführt wird. All unsere Produkte werden in Wien designed . Dadurch können wir sicherstellen, dass die hohen Qualitätsanforderungen an europäischen Markt angepasst sind.
LANGLEBIG & STRAPAZIERFÄHIG
Uns ist es wichtig ein qualitatives und funktionelles Produkt herzustellen, das den Anforderungen unserer Kunden entspricht. Vor allem achten wir dabei auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis, so dass Produkte zu einem fairen Arbeitslohn produziert werden und Kunden ein hochwertiges Produkt zu einem leistbaren Preis angeboten wird.
SOCIAL RESPONSIBILITY - ETHISCHE ARBEITSBEDINGUNGEN
Als Unternehmen tragen wir die Verantwortung für eine komplexe und globale Wertschöpfung der Ressourcen. Aus diesem Grund suchen wir unsere Produzenten in China sorgfältig und verantwortungsvoll aus. Dabei muss der Produzent eine BSCI Zertifikation nachweisen und unsere Qualitätsstandards in seinem eigenen Arbeitsprozess miteinbinden – nur dies ist eine Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.
Unter anderem wird hierbei auf folgende Aspekte geachtet:
geregelte Arbeitszeiten und faire Löhne
Arbeitsgesundheit und -sicherheit
Verbot von Kinderarbeit und Schutz für jüngere Arbeitnehmer*innen
Verbot von Zwangsarbeit, unfreier Arbeit und prekären Beschäftigungen
Vereinigungsfreiheit und kollektive Tarifverhandlungen
Ethisches Geschäftsgebaren
keine Diskriminierung
Umweltschutz
Schneiders Vienna ist ein österreichisches Familienunternehmen, das in 4. Generation geführt wird. All unsere Produkte werden in Wien designed . Dadurch können wir sicherstellen, dass die hohen Qualitätsanforderungen an europäischen Markt angepasst sind.
LANGLEBIG & STRAPAZIERFÄHIG
Uns ist es wichtig ein qualitatives und funktionelles Produkt herzustellen, das den Anforderungen unserer Kunden entspricht. Vor allem achten wir dabei auf ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis, so dass Produkte zu einem fairen Arbeitslohn produziert werden und Kunden ein hochwertiges Produkt zu einem leistbaren Preis angeboten wird.
SOCIAL RESPONSIBILITY - ETHISCHE ARBEITSBEDINGUNGEN
Als Unternehmen tragen wir die Verantwortung für eine komplexe und globale Wertschöpfung der Ressourcen. Aus diesem Grund suchen wir unsere Produzenten in China sorgfältig und verantwortungsvoll aus. Dabei muss der Produzent eine BSCI Zertifikation nachweisen und unsere Qualitätsstandards in seinem eigenen Arbeitsprozess miteinbinden – nur dies ist eine Grundlage für eine langfristige Zusammenarbeit.
Unter anderem wird hierbei auf folgende Aspekte geachtet:
geregelte Arbeitszeiten und faire Löhne
Arbeitsgesundheit und -sicherheit
Verbot von Kinderarbeit und Schutz für jüngere Arbeitnehmer*innen
Verbot von Zwangsarbeit, unfreier Arbeit und prekären Beschäftigungen
Vereinigungsfreiheit und kollektive Tarifverhandlungen
Ethisches Geschäftsgebaren
keine Diskriminierung
Umweltschutz
Wie steht ihr zum Thema Nachhaltigkeit?
Wir stehen für: Qualität + Funktionalität + Design
Bei der Produktion unserer Schultaschen und Rucksäcke legen wir viel Wert auf laufende Qualitätskontrollen und eine strikte Einhaltung der Verarbeitungskriterien, um ein konstantes, hochwertiges Produkt gewährleisten zu können.
Aus diesem Grund halten wir uns an die EU-REACH Standards und verzichten zudem auf die Nutzung von PFC, PVC, uvm.
Um den qualitativen Standards weiterhin gerecht zu werden bieten wir zudem eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte sowie einen Reparaturservice an. Unsere langjährige, gute Zusammenarbeit mit den Produzenten ist die Grundlage für ein verantwortungsvolles und vertrauenswürdiges Miteinander. Vor allem liegt es uns am Herzen, einen qualitativen und funktionellen Rucksack zu produzieren, der Dich jeden Tag begleitet.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Aus diesem Grund optimieren wir stets unsere Produkte. Die Rucksäcke unserer neuen Kollektionen bestehen aus diesem Grund aus über 50% recycelten Materialien! Das recycelte Material wird aus 100% recycelten PET-Flaschen hergestellt.
Bei der Produktion unserer Schultaschen und Rucksäcke legen wir viel Wert auf laufende Qualitätskontrollen und eine strikte Einhaltung der Verarbeitungskriterien, um ein konstantes, hochwertiges Produkt gewährleisten zu können.
Aus diesem Grund halten wir uns an die EU-REACH Standards und verzichten zudem auf die Nutzung von PFC, PVC, uvm.
Um den qualitativen Standards weiterhin gerecht zu werden bieten wir zudem eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte sowie einen Reparaturservice an. Unsere langjährige, gute Zusammenarbeit mit den Produzenten ist die Grundlage für ein verantwortungsvolles und vertrauenswürdiges Miteinander. Vor allem liegt es uns am Herzen, einen qualitativen und funktionellen Rucksack zu produzieren, der Dich jeden Tag begleitet.
Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Aus diesem Grund optimieren wir stets unsere Produkte. Die Rucksäcke unserer neuen Kollektionen bestehen aus diesem Grund aus über 50% recycelten Materialien! Das recycelte Material wird aus 100% recycelten PET-Flaschen hergestellt.
Sind eure Schultaschen ergonmisch gestaltet und passen sie sich gut an den Rücken an?
Unsere ergonomischen Schultaschen und Rucksäcke:
zertifiziert durch das Karl Landsteiner Institut für Orthopädie
Durch unsere Zusammenarbeit mit Frau Dr. Nadja Jiresch, Fachgebiet Wirbelsäulenchirurgie vom mza Medizinzentrum Wien, wurde unser ergonomisches höhenverstellbares Tragesystem bei den Schultaschen und Schulrucksäcken nach allen erforderten Kriterien überprüft. Anhand von unterschiedlichsten Testverfahren wurde das Tragesystem auf Funktion sowie Materialbeschaffenheit getestet und erfüllte alle Gesichtspunkte der Rückenergonomie.
Wichtigstes Kriterium war dabei die individuelle Rückenlängenanpassung, so dass die Schultasche auf die richtige Körpergröße, Haltung und Gewicht des Kindes angepasst werden kann.
Zusätzlich wird die Ergonomie des Rückens durch den gepolsterten Hüft– und Brustgurt unterstützt, so dass die Lenden entlastet werden und einem Hohlkreuz vorgebeugt werden kann.
Durch unsere Zusammenarbeit mit Frau Dr. Nadja Jiresch, Fachgebiet Wirbelsäulenchirurgie vom mza Medizinzentrum Wien, wurde unser ergonomisches höhenverstellbares Tragesystem bei den Schultaschen und Schulrucksäcken nach allen erforderten Kriterien überprüft. Anhand von unterschiedlichsten Testverfahren wurde das Tragesystem auf Funktion sowie Materialbeschaffenheit getestet und erfüllte alle Gesichtspunkte der Rückenergonomie.
Wichtigstes Kriterium war dabei die individuelle Rückenlängenanpassung, so dass die Schultasche auf die richtige Körpergröße, Haltung und Gewicht des Kindes angepasst werden kann.
Zusätzlich wird die Ergonomie des Rückens durch den gepolsterten Hüft– und Brustgurt unterstützt, so dass die Lenden entlastet werden und einem Hohlkreuz vorgebeugt werden kann.
Wie kann ich Anfragen für B2B Produkte stellen?
Unsere B2B & Verkaufsabteilung ist hierfür die richtige Ansprechperson.
b2b@schneiders-bags.com
verkauf@schneiders-bags.com
b2b@schneiders-bags.com
verkauf@schneiders-bags.com
Wo befindet sich der Firmensitz Schneiders?
Wir sind ein traditionsunternehmen aus Österreich. Unser Firmensitz ist in Wien.
Storchengasse 1
1150 Wien
Österreich
Storchengasse 1
1150 Wien
Österreich
Welche Firmengeschichte steckt hinter Schneiders?
QUALITÄT AUS ÖSTERREICH SEIT 1890.
DiWURZELN UNSERES UNTERNEHMENS REICHEN BIS IN DAS JAHR 1890 ZURÜCK.
Seit Mitte des 20. Jahrhunderts, zählt Schneiders international zu den Marktführern. Schneiders Vienna ist ein österreichisches Familienunternehmen in 4. Generation und blickt auf mehr als 125 Jahre Firmentradition zurück.
Schneiders Schultaschen, Walker Rucksäcke, hochwertige Lederware von Tony Perotti, exklusive Handtaschen von VerSacrum, sowie unsere Reisegepäcklinie und Accessoires zeichnen sich durch hochwertige Materialien, qualitative Verarbeitung und funktionelle Handhabung aus. Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei den Schultaschen und Rucksäcken, die mit einem ergonomisch höhenverstellbaren Tragesystem ausgestattet sind. Geprüft, getestet und zertifiziert vom Karl Landsteiner Institut für Orthopädie.
Wir achten dabei stets auf eine umweltschonende und schadstofffreie Verarbeitung sowie auf den Einsatz von recycelten Materialien. Als traditionelles Familienunternehmen liegt es uns am Herzen, die Umwelt und ihre Ressourcen zu bewahren und auf eine nachhaltige Verarbeitung zu achten, damit unsere Produkte unsere Kunden ein Leben lang begleiten.
Qualität von Österreich seit 1890.
DiWURZELN UNSERES UNTERNEHMENS REICHEN BIS IN DAS JAHR 1890 ZURÜCK.
Seit Mitte des 20. Jahrhunderts, zählt Schneiders international zu den Marktführern. Schneiders Vienna ist ein österreichisches Familienunternehmen in 4. Generation und blickt auf mehr als 125 Jahre Firmentradition zurück.
Schneiders Schultaschen, Walker Rucksäcke, hochwertige Lederware von Tony Perotti, exklusive Handtaschen von VerSacrum, sowie unsere Reisegepäcklinie und Accessoires zeichnen sich durch hochwertige Materialien, qualitative Verarbeitung und funktionelle Handhabung aus. Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei den Schultaschen und Rucksäcken, die mit einem ergonomisch höhenverstellbaren Tragesystem ausgestattet sind. Geprüft, getestet und zertifiziert vom Karl Landsteiner Institut für Orthopädie.
Wir achten dabei stets auf eine umweltschonende und schadstofffreie Verarbeitung sowie auf den Einsatz von recycelten Materialien. Als traditionelles Familienunternehmen liegt es uns am Herzen, die Umwelt und ihre Ressourcen zu bewahren und auf eine nachhaltige Verarbeitung zu achten, damit unsere Produkte unsere Kunden ein Leben lang begleiten.
Qualität von Österreich seit 1890.
Welche Maße haben eure Schultaschen?
Die Maße unserer Produkte sind jeweils in der Produktbeschreibung angeführt. Du kannst die Größe und das Gewicht der jeweiligen Schultaschen aus der jeweiligen Produktinformation entnehmen.
Ist der Rückversand kostenlos?
Nein, die Rücksendekosten sind selber zu bezahlen.
Gibt es Ersatzteile für eure Schultaschen?
Es gibt Ersatzteile für unsere Schultaschen. Bitte melde dich bitte unter der E-Mail-Adresse verkauf@schneiders-bags.com, falls du ein Ersatzteil für eine Schultasche benötigst.
Was kann ich tun wenn meine Schultasche kaputt wird?
Melde dich bei unserem Verkauftsteam unter der E-Mail-Adresse verkauf@schneiders-bags.com. Wir werden versuchen eine Lösung für das Problem zu finden!